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Conditions d'utilisation
Bienvenue sur apexpaw.com. En accédant à notre site et en utilisant nos services, vous acceptez les présentes conditions d'utilisation.
1. À propos d'Apex Paw
Apex Paw est une boutique spécialisée pour animaux offrant des produits de qualité pour vos compagnons. Nous opérons un magasin physique au Québec ainsi qu'une boutique en ligne.
2. Acceptation des conditions
En passant une commande ou en utilisant notre site, vous déclarez avoir lu, compris et accepté ces conditions, ainsi que notre politique de confidentialité et notre politique de retour.
3. Capacité juridique
Vous devez avoir au moins 18 ans ou avoir le consentement d'un parent ou tuteur légal pour effectuer un achat sur notre site.
4. Compte client
Lors de la création d'un compte, vous acceptez :
De fournir des informations exactes, à jour et complètes;
De maintenir la confidentialité de votre mot de passe;
D'être responsable de toute activité sur votre compte.
5. Produits et prix
Les prix sont affichés en dollars canadiens (CAD); les taxes applicables sont ajoutées à la caisse;
Nous nous réservons le droit de modifier les prix sans préavis;
Nous nous efforçons d'afficher des descriptions et images exactes, mais des erreurs peuvent survenir;
En cas d'erreur manifeste de prix, nous nous réservons le droit d'annuler la commande avec remboursement complet.
6. Commandes
Toutes les commandes sont sujettes à acceptation et à la disponibilité du stock;
Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler une commande pour quelque raison que ce soit;
La confirmation de commande ne constitue pas l'acceptation finale; celle-ci intervient lors de l'expédition ou de la cueillette.
7. Paiement
Les paiements sont traités de façon sécurisée via Shopify Payments et autres processeurs acceptés. Nous acceptons les principales cartes de crédit ainsi que les méthodes de paiement disponibles à la caisse.
8. Livraison, cueillette et restriction sur les produits congelés
Les délais de livraison sont indicatifs et non garantis;
Les produits réfrigérés et congelés (nourriture crue, gâteries congelées, etc.) ne sont jamais expédiés par la poste ou par messagerie. Ils sont disponibles uniquement par achat en magasin, cueillette en magasin, ou livraison locale dans les zones admissibles;
La cueillette en magasin est disponible aux heures d'ouverture;
Pour la livraison locale de produits congelés, la responsabilité du maintien de la chaîne du froid est transférée au client dès la livraison confirmée.
9. Retours et remboursements
Consultez notre politique de retour pour les modalités complètes.
10. Propriété intellectuelle
Tout le contenu du site (textes, images, logos, design) est la propriété d'Apex Paw ou utilisé sous licence. Toute reproduction sans autorisation écrite est interdite.
11. Limitation de responsabilité
Dans les limites permises par la loi, Apex Paw ne peut être tenue responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs liés à l'utilisation de nos produits ou de notre site. Notre responsabilité maximale est limitée au montant payé pour le produit en cause. Aucune disposition de ces conditions ne limite vos droits en vertu de la Loi sur la protection du consommateur du Québec.
12. Conseils vétérinaires
Les informations fournies sur notre site ou par notre personnel ont un caractère général et ne remplacent pas l'avis d'un vétérinaire qualifié. Consultez toujours un vétérinaire pour toute question de santé concernant votre animal.
13. Loi applicable
Ces conditions sont régies par les lois du Québec et du Canada. Tout litige sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux du district judiciaire de Québec.
14. Modifications
Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les modifications prennent effet dès leur publication sur notre site.
15. Nous joindre
Apex Paw — Boutique spécialisée pour animaux
Courriel : info@apexpaw.com
Site web : apexpaw.com
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TERMS OF SERVICE (English)
Terms of Service
Welcome to apexpaw.com. By accessing our site and using our services, you agree to these terms of service.
1. About Apex Paw
Apex Paw is a specialty pet boutique offering quality products for your companions. We operate a physical store in Quebec as well as an online shop.
2. Acceptance of Terms
By placing an order or using our site, you confirm that you have read, understood, and agreed to these terms, as well as our privacy policy and return policy.
3. Legal Capacity
You must be at least 18 years old or have parental/legal guardian consent to make a purchase on our site.
4. Customer Account
When creating an account, you agree to:
Provide accurate, current, and complete information;
Maintain the confidentiality of your password;
Be responsible for all activity on your account.
5. Products and Pricing
Prices are displayed in Canadian dollars (CAD); applicable taxes are added at checkout;
We reserve the right to change prices without notice;
We strive to display accurate descriptions and images, but errors may occur;
In the case of an obvious pricing error, we reserve the right to cancel the order with full refund.
6. Orders
All orders are subject to acceptance and inventory availability;
We reserve the right to refuse or cancel any order for any reason;
Order confirmation does not constitute final acceptance; this occurs upon shipping or pickup.
7. Payment
Payments are processed securely via Shopify Payments and other accepted processors. We accept major credit cards and the payment methods available at checkout.
8. Shipping, Pickup, and Frozen Product Restriction
Delivery times are indicative and not guaranteed;
Refrigerated and frozen products (raw food, frozen treats, etc.) are never shipped by mail or courier. They are available exclusively through in-store purchase, in-store pickup, or local delivery within eligible zones;
In-store pickup is available during business hours;
For local delivery of frozen products, responsibility for maintaining the cold chain transfers to the customer upon confirmed delivery.
9. Returns and Refunds
See our return policy for full terms.
10. Intellectual Property
All site content (text, images, logos, design) is the property of Apex Paw or used under license. Any reproduction without written authorization is prohibited.
11. Limitation of Liability
To the extent permitted by law, Apex Paw shall not be liable for indirect, incidental, or consequential damages related to the use of our products or site. Our maximum liability is limited to the amount paid for the product in question. Nothing in these terms limits your rights under Quebec's Consumer Protection Act.
12. Veterinary Advice
Information provided on our site or by our staff is of a general nature and does not replace the advice of a qualified veterinarian. Always consult a veterinarian for any health questions regarding your pet.
13. Governing Law
These terms are governed by the laws of Quebec and Canada. Any dispute shall be subject to the exclusive jurisdiction of the courts of the judicial district of Quebec.
14. Modifications
We reserve the right to modify these terms at any time. Modifications take effect upon publication on our site.
15. Contact Us
Apex Paw — Boutique spécialisée pour animaux
Email: info@apexpaw.com
Website: apexpaw.com