Égalisation des prix

Chez Apex Paw – Boutique spécialisée pour animaux, nous suivons attentivement les prix du marché afin d'offrir à notre clientèle des prix justes et concurrentiels, tout en respectant les conditions imposées par nos fournisseurs.

Si vous trouvez un produit identique à prix régulier chez une autre entreprise québécoise à un prix inférieur, nous pouvons, sous certaines conditions, égaliser ce prix.

Une politique adaptée à une petite boutique indépendante

Nous sommes une petite boutique indépendante et nous n'avons pas nécessairement accès aux mêmes promotions, conditions commerciales ou ressources qu'une grande entreprise.

Nous avons sincèrement à cœur d'offrir des prix justes et concurrentiels à notre clientèle. Notre politique d'égalisation des prix vise à nous permettre de le faire dans les limites de ce qui est possible pour une petite entreprise indépendante et des conditions imposées par nos fournisseurs.

Toutes les demandes sont évaluées de bonne foi selon les critères de cette politique.

Conditions d'application

L'égalisation des prix est offerte uniquement pour les achats à prix réguliers effectués en personne dans notre boutique.

Elle ne s'applique pas aux commandes en ligne, aux commandes par téléphone, aux commandes spéciales ou aux achats déjà effectués.

1. Vous devez avoir un dossier client chez Apex Paw.

2. L'égalisation doit être demandée avant l'achat. Nous n'appliquons aucune égalisation de prix rétroactive.

3. Le produit doit être identique. 

Il doit être de la même marque, du même modèle ou type, du même format et de la même quantité et, lorsque applicable, de la même couleur. Tout produit différent, en tout ou en partie, est exclu.

4. Le produit du concurrent doit être en stock et disponible à la vente au moment de la demande d'égalisation.

5. Le prix concurrent doit être exprimé en dollars canadiens.

Lorsque le produit est vendu en ligne, il doit être disponible pour livraison au Québec. Les frais obligatoires liés à l'achat, notamment les frais d'expédition et autres frais applicables, doivent être pris en considération dans la comparaison du prix.

Si le coût total applicable au client est finalement supérieur à celui offert par Apex Paw, l'égalisation ne sera pas applicable.

À noter : Les fournisseurs québécois peuvent être soumis à des coûts, taxes, frais d'importation ou autres conditions commerciales différents de ceux applicables à d'autres entreprises ou territoires. Ces facteurs peuvent influencer les prix auxquels certains produits peuvent être offerts en boutique.

7. La preuve du prix doit provenir directement du concurrent, par exemple de son site Web officiel ou  de sa publicité officielle.

Exclusions

L'égalisation des prix ne s'applique pas aux :

• Commandes placées en ligne sur notre site web;
  
• Commandes placées par téléphone;
  
• Commandes spéciales;
  
• Achats déjà effectués;
  
• Crédits au dossier;
  
• Ventes de fermeture, ventes de faillite ou liquidations;
  
• Produits en fin de série;
  
• Anciens modèles;
  
• Produits dont le modèle a été remplacé par une nouvelle version vendue à un prix différent;

• Produits comportant un code UPC, un numéro d'article ou une référence différente;
  
• Produits remis à neuf, démonstrateurs ou boîtes ouvertes;
  
• Erreurs de prix, erreurs d'impression ou erratums;
  
• Précommandes ou produits disponibles en quantité limitée;
  
• Offres réservées aux membres, abonnés ou clients privilégiés;
  
• Rabais employés;
  
• Rabais pour aînés ou autres rabais particuliers;
  
• Coupons et codes promotionnels;
  
• Programmes de fidélité et avantages qui y sont associés, notamment les points, récompenses, coupons ou rabais;
  
• Offres « Achetez X, obtenez Y »;

• Cadeaux avec achat ou produits gratuits;
  
• Achats groupés dont le prix unitaire est obtenu grâce à une promotion;
  
• Rabais appliqués après l'achat;
  
• Promotions portant sur le total de la facture;
  
• Promotions ou soldes spéciaux, notamment le Vendredi fou / Black Friday, le Cyberlundi / Cybermonday, soldes d'Après Fêtes / Boxing Day, les soldes Famille et Amis et autres offres à durée limitée.
  

Pourquoi certaines promotions ne peuvent-elles pas être égalisées?

Certaines promotions, notamment les offres « Achetez X, Obtenez Y », les Cadeaux avec achat et certaines offres promotionnelles, peuvent être soumises à des conditions ou à une autorisation préalable de la part des fabricants ou fournisseurs.

Notre boutique doit respecter les conditions commerciales et promotionnelles qui lui sont imposées par ses fournisseurs. Nous ne pouvons donc pas nécessairement reproduire ou égaliser une promotion offerte par un autre détaillant.

Aucun bon d'achat différé, crédit en boutique ou récompense ne sera remis dans le cadre d'une égalisation de prix.

Vérification et droit de refus

Apex Paw se réserve le droit de :

• Vérifier le prix et les détails auprès du concurrent avant d'appliquer l'égalisation;
  
• Vérifier l'existence du dossier client avant d'appliquer l'égalisation;
  
• Refuser une égalisation lorsque le prix annoncé semble résulter d'une erreur ou ne respecte pas les conditions applicables;
  
• Refuser une égalisation lorsque la preuve présentée est incomplète, est expirée illisible ou impossible à vérifier;
  
• Refuser une égalisation lorsque le prix n'est vérifiable
  
• Refuser une demande lorsqu'elle ne respecte pas l'ensemble des conditions de notre politique.
  

Respect de notre équipe

Nous comprenons qu'un ajustement de prix refusé puisse être décevant. Toutefois, les menaces, insultes, intimidation, pression ou tentatives de manipulation envers notre équipe ne seront pas tolérées.

Merci de demeurer dans la bienveillance et la courtoisie en tout temps.